Kimlik Doğrulama Engeli Ve Eski Hesabın Kapatılması İsteği

Fups uygulaması üzerinden yeni bir hesap açtım ancak kimlik doğrulama aşamasında T. C. Kimlik numaramın daha önce açılmış bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum. Eski hesabıma erişimim olmadığı için kimlik doğrulamasını tamamlayamıyor ve yeni açtığım hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Bu sorun bugün, yaklaşık 40 dakika önce başlamıştır.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, eski hesabı hatırlamadığımı, bu nedenle kimlik doğrulaması yapamadığımı ve T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı olan eski hesabın kendi taraflarından kapatılmasını talep ettiğimi belirttim. Telefon görüşmesinde görüştüğüm temsilci böyle bir işlem yapamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

T. C. Kimlik numaram üzerinden kayıtlı olduğu görünen eski hesabın kapatılmasını, T. C. Kimlik numaramın bu eski üyelikten serbest bırakılmasını ve yeni açmış olduğum hesabı sorunsuz bir şekilde doğrulayabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.