Fups Premium Hesaba Geçişte Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Giriş Engeli

Fups’ta bireysel hesap açtım, hesaba da cüzi bir miktar para yatırdım. Sonrasında Premium hesaba geçmek istedim, benden kimlik doğrulama istendi. Telefonumda NFC olmadığı için kimlik doğrulamayı başka bir telefondan yapmak istedim. Aradan yaklaşık 18 saat geçti, şu an hesabıma giriş yapamıyorum, hesaptaki parayı da çekemiyorum.

Giriş yapmayı denediğimde “Lütfen bilgilerini kontrol et, unutulan parola işlemlerini şifremi unuttum ile ulaşabilirsin” uyarısını alıyorum. Şifrem doğru olduğu halde bu uyarıyı veriyor ve beni içeri almıyor. Bazı yorumlarda 3 gündür hesabına giremeyen vatandaşların olduğunu gördüm. Bu yorumları çok dikkate almadan hesap açıp para yatırdım, şimdi aynı durumu ben de yaşıyorum.

Şu an hesabımdaki paraya ihtiyacım varken ne siteye girebiliyorum ne de paramı çekebiliyorum. Beni arayıp “Sorun çözüldü mü? ” diye soran da yok. Bu şikayetten sonra da kimsenin dönüş yapmamasını istemiyorum. Hesabımın açılmasını, giriş sorunumun acil olarak düzeltilmesini ve param üzerinde tekrar tasarruf hakkıma kavuşmayı talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.