Fubs Uygulamasında Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 20.000 TL İadesi Bekleniyor

Fubs mobil uygulamasını kullanırken hesabımda 20.000 TL bulunuyordu. 31 Ağustos tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma girişim kapatıldı ve param içeride kaldı. Herhangi bir gerekçe, uyarı ya da açıklama tarafıma iletilmedi.

Hesabın kapatılmasının ardından 1 Eylül’de IBAN bilgilerimi vererek paramın tarafıma aktarılmasını talep ettim. O günden bu yana 0850 226 36 46 numaralı telefondan defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “inceleme aşamasında” denilip oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve net bir tarih verilmiyor. Tüm param orada olduğu için zor durumda kaldığımı özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabımın kapatılması ve 20.000 TL’lik bakiyemin haftalardır tarafıma iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Hesabımın neden kapatıldığının açıkça bildirilmesini ve hesabımda bulunan 20.000 TL’nin acilen, bekletilmeden IBAN’ıma aktarılmasını talep ediyorum.