to read complaints and reviews, or file yours.Franke Bataryada Aşırı Su Sıçraması Ve Çözüm Bulunamaması
Franke markasına güvenerek evye ve batarya seti aldım. Aldığım ilk günden beri batarya çok su sıçratıyor, tezgah ve üzerimiz sürekli su içinde kalıyor. Su akışı çok düzensiz ve bir şey yıkamak neredeyse imkansız hale geliyor. Bu sorunla ilgili Franke yetkili servisini aradım, ancak bana sadece alttan suyu kısmamı önerdiler. Suyu kısarak denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Bataryanın bu şekilde kullanılması mümkün değil. Ürünümün incelenerek sorunuma çözüm bulunmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini veya iadesini istiyorum. Konu ile ilgili geri dönüşlerinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Franke'den Engin Bey aradı ve servis yönlendirileceğini belirtti. 20 Ağustos'ta Franke Servisi geldi ve bataryanın parçasının değiştirilmesi gerektiğini söylediler ve eğer parça stokta yoksa yurt dışından gelmesinin 1-1,5 ay kadar sürebileceğini belirttiler. Bu süreçte kimse arayıp bilgilendirmedi. 30 Eylül'de servisi aradığımda parça elimize ulaşmadı bu nedenle fabrikayı aramam gerektiğini söylediler. 30 Eylül Salı günü Fabrikadan Engin Bey ile görüştüm ve 6 Ekim haftası için parçanın değiştirileceğini belirttiler. Fakat ne arayan ne de gelen oldu. Bu nasıl bir parçadır ki iki aydır temin edilemedi. İki aydır mutfak lavabosunu zar zor kullanabiliyorum. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetim çözümlendi. Teşekkür ederim.
Nasıl bir çözüm yol sundular, paylaşabilir misiniz. Teşekkür ederim.