to read complaints and reviews, or file yours.İade Bedeli Ödenmedi, Fatura Kesilmedi Ve Karttan Tahsilat Sürüyor
02.03.2026 tarihinde Lineadecor mağazasından Franke marka mutfak evyesi satın alınmıştır.
Ürün, mutfak kurulumu sırasında ölçü uyumsuzluğu nedeniyle kullanılamayacak durumda olduğu anlaşılmıştır. Ürün kullanılmamış olup yalnızca kontrol amaçlı açılmış ve tekrar ambalajına konulmuştur.
İade talebimiz üzerine firma tarafından süreç uzatılmış, sonrasında %25 kesinti şartı ileri sürülmüştür. Bu şart tarafımızca kabul edilmesine rağmen:
• İade bedeli tarafımıza ödenmemiştir
• Fatura düzenlenmemiştir
• Buna rağmen kredi kartından tahsilat yapılmaya devam edilmiştir
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, bu durum açıkça ayıplı hizmet ve tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Şikayetimin yayınlanmasından bir gün sonra hem Lineadecor hem de Franke yetkilileri tarafından telefonla arandım. Her ikisi de en geç 4 gün içerisinde iadenin yapılacağını ifade ettiler. Ancak maalesef iade falan yapılmadı. Lineadecor ve Franke firmaları hiçbir ürün satın almadığımız halde 28500 TL yi gasbetmiştir. Dahası haftalardır ustalıkla bizi oyalamaktadır. Bu durumda bu firmalarla ilgili şikayetimi uluslararası platforma taşıyacağım ve Tüketici Birliğine bildireceğim.
Ürünü hasarsız olarak iade ettik, ancak geri ödeme yapılmadı ve bizi ustaca oyaladılar. Lineadekor ve Franke yetkilileriyle iletişim kurdum, sonuç alınamadı.
