Garanti Sonrası Franke Beyaz Eşyaların Sürekli Arızalanması Ve Servisin Yetersizliği

Daha önce garantisi bittikten sonra motoru bozulan Franke buzdolabından sonra, Kasım ayının sonunda bu kez de Franke davlumbazın kartı yandı ve tamamen bozuldu. Son iki yıl içinde ocakta iki kez arıza yaptığı için servis gelmek zorunda kaldı. Takım olarak aldığımız Franke beyaz eşyalar, garanti süreleri biter bitmez sırayla bozuluyor.

Gelen servis her seferinde “şu bozulmuş, bu bozulmuş” diyerek sadece arıza tespiti yapıp fiyat verip gidiyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Marka diye güvenerek aldığımız Franke ürünleri, adeta ayarlanmış gibi garanti sonrasında peş peşe arıza çıkarıyor ve firma ürünlerinin arkasında durmuyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Dolaptaki göçük için de “soğuktan çekmiştir” denilerek geçiştirildik.

Bu kadar kısa sürede birden fazla ürününde ciddi arızalar yaşatan Franke’den son derece memnuniyetsizim ve bu nedenle Franke tercih edilmemesi gerektiğini her geçen gün tecrübeyle daha iyi anlıyoruz. Ürünlerimde yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve servis yaklaşımıyla ilgili şikayetimi dikkate almanızı, müşteriyi mağdur etmeyecek çözümler üretmenizi bekliyorum.