Franke Ocak Döküm Izgaralarda Çıkmayan Leke Sorunu Ve Yetersiz Çözüm

Eskişehir Kelebek mağazasından Franke marka 5’li ocak aldım. Ocağın özellikle bek takımı demir ızgaralarıyla ilgili baştan beri ciddi bir memnuniyetsizliğim var. Ürün garantili olmasına rağmen ızgaralar sürekli leke içinde kalıyor; yağ sıçradığında oluşan lekeler, neyle yıkarsam yıkayayım asla çıkmıyor. Ocak temiz olsa bile görünüş olarak hep kirli ve pis gibi duruyor, misafir geldiğinde gerçekten utanıyorum.

Şikayetim üzerine Franke servisini aradım ve iade talep ettiğimi özellikle belirttim. Servis, önce ızgaraları bir defaya mahsus olmak üzere değiştirdiklerini, sonrasında gerekirse iade talebi oluşturabileceğimi söyledi. Ancak ızgaralar yenisiyle değişmesine rağmen sorun aynen devam ediyor, servis de Franke’nin iade kabul etmediğini söylüyor. “İsterse on kere değiştirelim, yine aynı olur” denilecek kadar kronik bir durum varken, sadece değişimle geçiştirilmek istenmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Aynı anda Franke’den fırın, mikrodalga ve bulaşık makinesi de aldım ve bu ürünlerden memnunum; problem sadece bu ocakta ve özellikle döküm ızgaralarda. Sağdan soldan emaye bek takımı, demir ızgara bulmaya çalışıyorum ama döküm olduğu için uygun alternatif de bulamıyorum. Ocak bu haliyle çok lekeli ve kullanırken görsel olarak rahatsız ediyor.

Ürünün hâlâ yaklaşık bir yıl daha garantisi bulunmasına rağmen yaşadığım bu kronik leke problemi nedeniyle, Franke’nin iade ya da en azından kalıcı bir çözüm sunmasını; bu kadar kısa sürede bu kadar yıpratıcı bir görüntü oluşturan ürünle mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.