to read complaints and reviews, or file yours.Franke Ocağında Sallanan Döküm Ayakları Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Franke’den satın aldığım fhtl 604 3G T. C. XS c model inox ocağın döküm ayakları, ürünü ilk kullanımımda fark ettiğim şekilde sallanıyor. Sıfır alınan bir üründe böyle bir sorun olması beni hem güvenlik açısından hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bursa Nilüfer’deki Franke FSM şubesinden aldığım ürün için Koç teknik servis ile görüştüğümde, döküm ayakların değişimi için benden 8.000 TL ücret talep edildi. Ürün kutudan hatalı çıkmışken, daha sıfır cihaz için böyle yüksek bir ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik sorunu video ile iletmeme rağmen “Size dönüş yapacağız” denildi, ancak ne arayan oldu ne de tarafımdan yapılan aramalar açıldı.
Sıfır alınan ve ilk kullanımda ayıbı ortaya çıkan bu ürün için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden döküm ayakların ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Yanlış fatura yüklediğim için doğru olan faturayı yüklüyorum. Koç servisten aradılar Cuma günü değişim olacağını belirttiler fakat yeni gelen üründe de aynı sorunu yaşayan müşteriler varmış. Umarım kontrolü sağlanır öyle gelir aksi takdirde kabul etmem mümkün değil
