to read complaints and reviews, or file yours. 
22/09/2025 tarihinde Franke fhnl model 9 yıllık ocağımda arıza oluştu ve Franke Pursaklar Yalçın Teknik servisine başvurdum. Servis, cihazımda kart arızası tespit etti ve cihazı evimden aldı. 800 TL servis ücreti ödedim. Kart değişimi için 10.350 TL ücret talep ettiler ve işlemin bir gün içinde tamamlanacağını söylediler. Ancak aynı gün cihazımın yapılmadan teslim edilmesini istediğimde, servis saatleri dışında olduklarını söyleyip telefonumu kapattılar. Ertesi sabah tekrar ulaşarak cihazımın eski haliyle teslim edilmesini talep ettim, fakat aynı gün teslim edemeyeceklerini belirttiler ve tekrar servis ücreti istediler. Onu da kabul etmeme rağmen cihazım hala teslim edilmedi ve sürekli olarak teslimat erteleniyor.
Bu süreçte Franke müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bir geri dönüş alamadım. Cihazım garanti kapsamında olmadığı için tüm ücretleri kabul ettim, ancak hiçbir işlem yapılmadan tekrar tekrar servis ücreti talep edilmesi ve cihazımın teslim edilmemesi mağduriyetimi artırıyor. Özellikle evde yemek yapılamadığı için her geçen gün daha fazla mağdur oluyorum. Servis yetkililerinin kaba ve ilgisiz tavırları da ayrıca rahatsız edici.
Cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan tekrar tekrar servis ücreti alınmasının da açıklanmasını ve gerekirse fazla alınan ücretin iadesini istiyorum.
Nisan 2024'te taşındığımız yeni binamızda, site müteahhitinin anlaşması gereği ankastre set Franke firmasından temin edilerek teslim edildi. 15.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. 16 Ocak'ta Yalçın teknik servisten elemanlar geldi. Ana kartın arızalı olduğunu söylediler. Genel müdürlükten ara...
Franke'den dörtlü set aldım. Aldığım günden beri sorunları bitmedi; orta ocak yanmıyordu, gelip gittiler ama hâlâ yanmıyor. Fırının kapağı sorunluydu, değişti. Ocağı yaparken üst kısmını çizdiler ve değiştirdiler. Mikrodalgayı hiç kullanmadığımız halde bozuk çıktı; 3 aydır sizde, sadece ana kart değ...
Oturduğum sitenin mutfağında Franke marka (Franke 108.0530.024) 3 lü (ocak fırın davlumbaz) set takılıydı. Lüks bir site olmasından dolayı kaliteden ödün vermemek adına Müteahhit firma Franke markasını tercih etmiş ve 04.12.2020 tarihinde kurulumlarını yaptırmış. Ocağı kullanmaya başlayınca çok ya...
Franke indüksiyonlu set üstü ocağım hiçbir şey olmadığı halde çalışmıyor. Yaz boyu yazlıktaydık ve evimiz tamamen kapalıydı geri döndüğümüzde ocağımız kesinlikle çalışmıyor. 3 ay ya da daha fazla kapalı kaldı ve kendi kendine gitti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir destek vermeden direk 40...
Franke fırınımız garanti kapsamındayken teknik arıza sebebiyle 2 ya da 3 sefer servise gitti. Yaklaşık 2 ay fırınsız kalmamıza rağmen fırınının arızasını çözemediler. Garanti kapsamında olan ürün için bize üst modelini normal fiyatının yarı fiyatı ücreti olmak şartıyla almak mecburiyetinde bıraktıla...
Yorumlar