Franke Gold Renkli Musluk Kararması Ve Leke Oluşumu

2021 yılı Ocak ayında Franke marka Gold renkli mutfak armatürü aldım. 6 Şubat 2021'de Ankara'da bulunan Franke yetkili servisi tarafından montaj yapıldı. Geçen 2,5 yıllık süre zarfında kaliteli diye aldığımız ve muadillerine göre daha fazla para verdiğimiz ürün karardı ve üzerinde lekeler oluştu. Montaj yapan servis (Ankara by teknik) ve genel müdürlük ile görüşmemizde iki yıl garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak şikayetvar.com da yeralan bizimle aynı durumda olan ve kullanım süresi 3 yıl olan muslukla ilgili olarak bir başka müşterinin sorunu çözülmüş. Sorunu çözülen müşteri adına durum sevindirici ancak Franke'nin müşteriler arasında yaptığı bu ayrım anlaşılır değil. Genel müdürlükten sorunumla ilgilenen E**** beyle görüştüğümde bu durumu anlatmama karşın bu konuya kendisi tarafından hiçbir açıklamada bulunmamış ve bana ısrarla aynı şeyler söylemiştir. Gelinen bu noktada muadillerine göre daha fazla para vererek aldım musluğun değiştirilmesini ve Franke markasının markasının müşterileri arasında yaptığı farklı uygulamalara son vererek çözüm sunmasını istiyorum.