Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Franke Gold Renkli Musluk Kararması Ve Leke Oluşumu

Franke Gold Renkli Musluk Kararması Ve Leke Oluşumu
Franke Gold Renkli Musluk Kararması Ve Leke Oluşumu
Franke Gold Renkli Musluk Kararması Ve Leke Oluşumu
Franke Gold Renkli Musluk Kararması Ve Leke Oluşumu
+1
Nihal
Nihal
Franke
22 Eylül 2023 13:214.185

2021 yılı Ocak ayında Franke marka Gold renkli mutfak armatürü aldım. 6 Şubat 2021'de Ankara'da bulunan Franke yetkili servisi tarafından montaj yapıldı. Geçen 2,5 yıllık süre zarfında kaliteli diye aldığımız ve muadillerine göre daha fazla para verdiğimiz ürün karardı ve üzerinde lekeler oluştu. Montaj yapan servis (Ankara by teknik) ve genel müdürlük ile görüşmemizde iki yıl garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak şikayetvar.com da yeralan bizimle aynı durumda olan ve kullanım süresi 3 yıl olan muslukla ilgili olarak bir başka müşterinin sorunu çözülmüş. Sorunu çözülen müşteri adına durum sevindirici ancak Franke'nin müşteriler arasında yaptığı bu ayrım anlaşılır değil. Genel müdürlükten sorunumla ilgilenen E**** beyle görüştüğümde bu durumu anlatmama karşın bu konuya kendisi tarafından hiçbir açıklamada bulunmamış ve bana ısrarla aynı şeyler söylemiştir. Gelinen bu noktada muadillerine göre daha fazla para vererek aldım musluğun değiştirilmesini ve Franke markasının markasının müşterileri arasında yaptığı farklı uygulamalara son vererek çözüm sunmasını istiyorum.

22 Eylül 2023 13:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuzla ilgili tarafınıza çözüm önerisi sunulmuştur. Kararınız olumlu olduğu takdirde merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. FRANKE MUTFAK ve BANYO SİSTEMLERİ SAN.ve TİC. A.Ş MÜŞTERİ HİZMETLERİ

Nihal
Nihal
22 Eylül 2023 14:18

Bana çözüm önerisi olarak sunulan öneri yeni ürün satmak, Franke markası olarak aynı sıkıntıyı yaşayan ve aynı koşullarda olan iki müşteriden birinin ürününü değiştirerek sorun çözerken bana yeni ürün satarak kendinizce sorunu çözeceğinizi düşünmeniz gerçekten anlaşır değil. Sorunlu musluğu değiştirmenizi bekliyorum. Müşteri memnuniyeti politikanız bu kadar yetersiz olamaz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Franke'den Aldığım Ürünler Kısa Sürede Arızalandı, Destek Alamıyorum

Mehmet
Mehmet
Franke
26 Ağustos 2025 19:181.859

2021 yılının başlarında Ataşehir Franke bayisinden evye, batarya, sabunluk, fırın, ocak ve mikrodalga fırını set halinde...

Franke'den Aldığım Ürünler Kısa Sürede Arızalandı, Destek Alamıyorum
Franke'den Aldığım Ürünler Kısa Sürede Arızalandı, Destek Alamıyorum
Franke'den Aldığım Ürünler Kısa Sürede Arızalandı, Destek Alamıyorum
Franke'den Aldığım Ürünler Kısa Sürede Arızalandı, Destek Alamıyorum
+4

Franke Marka Granit Evye Ve Batarya [ Nero Urban Serisi ]

Umit
Umit
Franke
25 Temmuz 2024 15:1112.321

3 yıl önce markaya güvenerek Franke marka granit evye [urban 651 nero], batarya, sabunluk, temizlik seti aldım. 3. Yılın...

Franke Marka Granit Evye Ve Batarya [ Nero Urban Serisi ]
Franke Marka Granit Evye Ve Batarya [ Nero Urban Serisi ]
Franke Marka Granit Evye Ve Batarya [ Nero Urban Serisi ]
Franke Marka Granit Evye Ve Batarya [ Nero Urban Serisi ]
+1
1

Franke'nin Servisinin İlgisizliği

Sengül
Sengül
Franke
7 Temmuz 2023 14:214.153

Antalya Oflazlar'dan Franke'nin 3'lü setini ve eviyeyle musluk satın aldım. Daha ürünlerin teslim edilmesiyle başlayan s...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Franke Ankastre Ocakta Kırılma

Franke AnkastreOcakta Kırılma

Profil fotoğrafı
Selda
Franke Ocak Emaye Demir Kopması

Franke Ocak EmayeDemir Kopması

Profil fotoğrafı
Fatih
Franke Sürekli Bozulan Ocak Yapmışlar!

Franke SürekliBozulan Ocak Yapmışlar!

Profil fotoğrafı
Erol
Franke İndüksiyonlu Ocak Cızırdaması

Frankeİndüksiyonlu Ocak Cızırdaması

Profil fotoğrafı
Mustafa
Franke Ocak Çakmaklarım Bozuldu

Franke OcakÇakmaklarım Bozuldu

Profil fotoğrafı
Zeynep
Franke İndüksiyonlu Ocak Pişmanlığı!

Frankeİndüksiyonlu Ocak Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Kayhan

Öne ÇıkanKonular

Franke Kategorileri