Franke Marka Granit Evye Ve Batarya [ Nero Urban Serisi ]

3 yıl önce markaya güvenerek Franke marka granit evye [urban 651 nero], batarya, sabunluk, temizlik seti aldım. 3. Yılın sonunda evye, musluğa buzluktan aldığımız yiyeceğin düşmesi sonucunda kırıldı. Servis evyeyi incelemek için ücret istedi. Sonra Genel Müdürlüğü arayıp, ücretsiz servis isteyip, kırılmanın normal olmadığını incelenmesini talep ettim. Önce musluğa bir şey düşmüş, kırılabilir, kullanım hatası dediler. İnceleyin dedim, sonra resim gönderin dediler. Resmi gönderdikten sonra kullanım hatası olduğunu söyleyip herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Markaya güvenmem nedeniyle en azından gelip incelemede bulunacaklarını düşünmüştüm fakat böyle olmadı. Neye göre kullanım hatası olduğunu, ne düşerse kırılmayacağını, alırken bu durumlarla ilgili müşterilere nasıl bilgilendirme yaptıklarını sordum fakat hala cevap vermediler. Markaya güvenerek, gözümüz kapalı bir dünya para vererek aldığımız ürün maalesef çöp olmuş durumda. Aynı şekilde batarya ilk aldığımızda boyası döküldü. Servis çağırdık garantiden değiştirdiler. Değişim yaparken garanti süresi ilk aldığınız ürünün süresince geçerli olduğunu belirttiler. Sonra 2. Ürünü de boyası attı. Ürün hasar almasın diye kendi sattıkları temizleme setinden de aldık. Franke benim için pişmanlık oldu. Müşteri problemi yaşamadıklarından da son tüketiciyi dikkate almıyorlar.