Franke Fırın Camı Düşmesinde Yetkili Servis Sorumsuzluğu

Mutfağımda tüm ürünlerim Franke, ürünler kaliteli belki ama servis çok kötü. Cam kapaklı fırının kapağı geçenlerde düştü servis yapıştırabiliriz dedi ve oldukça yüksek bir bedel talep etti. Peki garanti? Veremiyoruz dediler.

Buna rağmen yaptırdım ama bu kadar kısa sürede tekrar düşeceğini tahmin etmemiştim. Kendileri biliyorlar ki garanti vermekten kaçınıyorlar. Bugün konuştuğum ArGe teknik yetkili servis operatörü, belli olmaz uzun süre kullanan da var bir ayda düşen de var diyor. Nasıl olur da bir yetkili servis böyle bir cevap verebilir.

Bu kadar kısa sürede yapıştırılan cam düşüyorsa bir hata vardır. Ama yetkili/sorumsuz servis bunu normal karşılıyor. Ama ikinci kez yapıştırmak için de astronomik ücret talebini tekrar ediyor. Yine garanti vermiyor ve sorumsuzluk ilkesini sonuna kadar savunuyor.

Franke benim için bitmiştir. Bu müşteri yaklaşımlarıyla herhangi bir övgüyü maalesef hak etmiyorlar.