Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Memduh sonuçtan hiç memnun değil

Franke Evye Seti: Kırılganlık Sorunu

Franke Evye Seti: Kırılganlık Sorunu
Franke Evye Seti: Kırılganlık Sorunu
Franke Evye Seti: Kırılganlık Sorunu
Franke Evye Seti: Kırılganlık Sorunu
profile
Memduh
06 Ocak 2025 16:47
8.963

31.12.2024 tarihinde Franke Urban ubg 611-100 granit Oyster evye seti satın aldım. 05.01.2025 pazar günü montajını yapayım dedim. Ben, aman çizilmesin diye aşırı dikkatli çalışırken bırakın çizilmeyi ekli resimlerde görüleceği üzere ürün iki uçtan kırıldı. Darbe almış olsa anlayacağım ama inanın bitter çikolatayı bile kırarken bundan daha çok zorlanırsınız. Şu anda yine resimlerde göreceğiniz üzere yapıştırarak kullanıyorum fakat köşesinde yumurta kırmaya bile korkuyorum. Bulaşık yıkarken yanlışlıkla elinizden bir parça düşse lavabo kısmınında kırılma ihtimali çok yüksek. Kalitesi ile ünlü Franke markası açıkçası beni büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Eğer bu bir üretim hatası ise firmadan ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini rica ediyorum. Yok bu üretim hatası değildir. Zaten dayanıksız bir üründür. Diyorsanız zaten servisinizde bu sorunu fazlası ile yaşıyordur ve çatlak izini yok etmenin bir yöntemini bulmuşlardır. En azından kırılana kadar kullanabilmem için bu tamiratın yapılmasını rica ederim.

07 Ocak 2025 08:59 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri

Memduh
Memduh
09 Ocak 2025 11:31

Firma tarafından hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve kibar bir dille bu ürünlerin hassas ürünler olduğunu ve kırılan ürünlere bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Hayatımda ilk defa Franke ürünü satın aldım ve maalesef bu son alışverişim oldu. Sonuçta Evye satın alıyorum buna vazo muamelesi yapmamı beklemeleri mantıklı gelmiyor bana. Belki birkaç müşteri kaybetsem ne olacak sonuçta ben Franke’ yim diye düşünüyor olabilirler fakat unutmamak lazım marka değeri oluşturmak ne kadar zor ise değerini korumak ondan çok daha zordur. Firmaya naçizane tavsiyem müşteri memnuniyetine dana fazla önem vermesi olacaktır. Örneğin, bu tip hassas ürünlerde servis maliyetini ürünün fiyatına dahil ederek montajın yetkili servis tarafından ücretsiz olarak yapılmasını zorunlu hale getirebilirler. Daha dayanıklı ürünler üretilemiyorsa, ürünlerin hassasiyeti satış esnasında veya kullanım kılavuzlarında çok daha detaylı bir biçimde müşteriye aktarılabilir ki bu durumu göze alan müşteriler ürünü satın alsın. Ben vatandaşlık görevim olan uyarımı yaptım. Taktir yeni müşteri adaylarının. Saygılarımla.

Memduh
Memduh
09 Nisan 2025 15:36
franke-evye-seti-kirilganlik-sorunu-1.jpg

Kataloglarında darbeye dayanıklı dedikleri ürünlerinin arkasında hiçbir şekilde durmadılar. Yeni satın alacaklar için kataloglarını da buraya bırakıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Franke Evye Kırılma Sorunu Ve Garanti Problemi

profile
İbrahim
28 Ağustos 2024 16:55
8.590
Franke Evye Kırılma Sorunu Ve Garanti Problemi
Franke Evye Kırılma Sorunu Ve Garanti Problemi

Franke Marka Evye'de Renk Değişikliği

profile
Songül
23 Mayıs 2024 15:45
5.343
Franke Marka Evye'de Renk Değişikliği
Franke Marka Evye'de Renk Değişikliği
Franke Marka Evye'de Renk Değişikliği
5
Gonca sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Franke Granit Evye Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Ve Kalite Sorunu Var

profile
Gonca
16 Eylül 2025 11:43
3.782
"Merhaba, hatalı ürün şikayetim sonrasında satış sonrası tarafından hemen dönüş yapıldı, ilgilenildi ve yeni ürün ile değiştirildi. Bu süreçte destek olan ilgili birimlere ilgi ve alakalarından ötürü teşekkür ederim."
Franke Granit Evye Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Ve Kalite Sorunu Var
Franke Granit Evye Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Ve Kalite Sorunu Var
Franke Granit Evye Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Ve Kalite Sorunu Var
Franke Granit Evye Hasarlı Geldi, Servis İlgisiz Ve Kalite Sorunu Var
5
Hande sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hande
11 Eylül 2023 12:04
5.302
"Şikayetim üzerine hızlı bir şekilde dönüş yapıp ürünün yenisini göndereceğinizi bildirerek konu ile direkt ve özenli bir şekilde ilgilendiğiniz için teşekkür ederim."
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Franke Evye Seti Sararma Problemi

profile
Ahmet
10 Aralık 2023 11:44
6.083
"Tarafımla iletişime geçen Franke firması yetkilisi Engin bey'in yaklaşımı ve çözüm önerileri için teşekkür ediyorum. Markanın gücünü ve müşteri memnuniyeti odaklılığını bir kez daha ön plana çıkarmaları gerçekten takdir edici."
Benzer Şikayet Yaz
Franke Kategorileri