to read complaints and reviews, or file yours.Franke Evye Kırılma Sorunu Ve Garanti Problemi
2021 yılında Bursa Nilüfer ilçesindeki Olgun Yapı'dan 1,5 göz Franke evye aldım. Evye durduk yere çatladı. Servisle iletişime geçtim, darbeden dolayı garantiye girmediğini söylediler. Franke'nin ana merkezini aradım. Nasıl bir darbeyle kırılmış olabileceğini sordum. Bulaşık yıkarken elinizden tabak veya tencere düşerse kırılabileceğini söylediler. Yani, içinde bulaşık yıkanan bir ürün, elinizde bulaşık yıkarken bir şey düşerse kırılıyormuş. Sonuçta bulaşık yıkanan bir lavabo, düşmüş olabilir ama nasıl o kadarcık darbe ile kırılabilir? Kendileri bu durumla sürekli karşılaştıklarını ve granit evyelerin üzerine bir şey düşerse kırıldığını belirttiler. Darbe olduğundan dolayı garantiye girmiyormuş. Annemin evinde markası bile belli olmayan bir evye var, senelerdir kullanıyor. Annem kaç defa bulaşık yıkarken tencereyi düşürdü, bardak düştü, tabak kırıldı ama evye hala sağlam. En az 10 sene olmuştur o evye takılalı ama kırılmadı. Franke evye ise en az 3-4 katı ücretindedir. Ne verdiğiniz paraya değer ne de ürünlerinin arkasında duruyorlar. Yazık ödediğiniz paraya. Tüm samimiyetimle söylüyorum, kendi beyanları da var zaten kırıldığına dair. Kırılıyor, sonra da ürünün arkasında durmuyorlar. Paranız çöpe gider. Görüşmede kendileri bana böyle durumla sürekli karşılaştıklarını beyan ettiler. Bu söyledikleri cümle zaten ürünün kalitesizliğinin ispatı oluyor.
Değerli Müşterimiz; Başvurunuz işleme alınıp, ilgili birimlere yönlendirilmiştir. Franke ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Franke Mutfak ve Banyo Sistemleri San. ve Tic. A.Ş Müşteri Hizmetleri
Granit eviyelerle ilgili olarak dikkat etmeniz gerekenler; Eviyenizin Damlalık kısmı üzerine ayağınızla basmayınız. Yüksek darbelerde kırılabilir. Granit Evyeler 280 dereceye 10 saniyeye kadar dayanıklı olup; 10 saniyeden fazla veya daha fazla sıcaklıklara maruz bırakılırsa yüzeysel kalıcı ısıl lekeler oluşabilir. Granit eviyelerle ilgili tavsiyelerimiz; Granit eviyeniz ile ilgili tüm temizleme işlemlerinizin devamında bol su ile durulayınız, ıslak bezle silerek temizlik maddesinden tamamen arındırınız. İşlemi mutlaka ürünü kurulamak sureti ile tamamlayınız. Suyun sertlik derecesinin yüksek olduğu bölgelerde kireç oluşumunun engellenmesi ya da oluşan kireç lekelerinden kurtulmak için kireç sökücü sprey ile ilgili işlemi tekrar edebilirsiniz. Granit eviyenizin rutin temizliği için yumuşak bir bez veya süngere uygulayacağınız su veya bulaşık deterjanını kullanınız. Belli aralıklarla kireç sökücü sprey kullanınız. Eviyenin yüzeyine sprey kireç çözücüyü püskürtüp bir müddet bekledikten sonra, normal bir bez veya sünger ile dairesel hareketlerle temizleyip bol su ile durulayıp kurulayınız. Granit eviyelerinizi yukarıdaki uyarıları dikkate alarak kullanmanız halinde ürünümüz size daha uzun süre hizmet edecektir. Ek olarak; TR Profesyonel formülü sayesinde,(bu kısma bizim temizlik ürünün adını yazabiliriz.) tüm Fragranite+, Fraceram® ve Tectonite® eviyeler için Franke Kitchen Care temizleyici, yüzeylerdeki kireç oluşumunu ve kokuları giderir, mükemmel temizlik sağlar. Kullanım Talimatları: Yüzeye püskürtün. Kreç ve lekelerin yoğunluğuna göre 5 -10 dakika bekleyin, sonrasında nemli bir mikrofiber bez ile silin ve kurulayınız. Düzenli kullanımda Renkli evyenizin yüzeyleri korunmuş olacak ve ilk günkü parlaklığını koruyacaktır.Franke
Yüksek darbe dediğiniz şeyi bir açabilir misiniz? Nasıl bir darbeden bahsediyorsunuz?
Benim yüksek darbeden anladığım şey sizinkinden çok farklı bence
Bu kadar ciddiyetsiz, ürünün arkasında durmayan bir firma olamaz. Türk tüketicilere karşı çözümsüz tavırlarınızı emini ki Avrupa'daki müşterilerinize asla yapamazsınız