Franke Buzdolabının Kartı Yandı, Parça Beklemesi İki Hafta Sürdü Ve Bebek Güvenliği Tehlikede

Franke marka buzdolabımızın kartları yaklaşık iki hafta önce yandı ve o günden bu yana ürün Bodrum sıcağında, kullanılmaz şekilde bekliyor. Evde bir de bebeğimiz olmasına rağmen, gıdalarımızı sağlıklı şekilde saklayamıyoruz.

Servis yaklaşık iki hafta önce geldi, arızanın kart kaynaklı olduğunu belirledi ve 13.000 TL parça ücreti çıkarıldı. O günden beri her aradığımızda sadece parçayı beklediklerini söylüyorlar, hiçbir somut ilerleme veya net bir tarih paylaşılmıyor. Bu kadar temel ve acil bir ihtiyaçta, özellikle de evde bebek varken bu kadar uzun süredir çözüm sunulamaması kabul edilebilir değil.

Franke gibi büyük bir firmanın servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz olmasından dolayı son derece pişmanım, keşke farklı bir marka tercih etseydim. Parça temininin acilen hızlandırılmasını, buzdolabımızın en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.