Franke Ankastre Ocakta Kalıcı Leke Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi


Franke marka fhgl 705 4g T. C. Bk c model, 106.0253.1** ürün kodlu ankastre ocağımda yaklaşık 3 ay önce yaşadığım bir problem nedeniyle şikayetçiyim. Üzerinde “ocak için kullanıma uygundur” ibaresi bulunan bir yağ sökücü ile temizlik yaptım ve ürünü ocak üzerinde uzun süre bekletmeden sildim. Buna rağmen ocak yüzeyinde leke ve belirgin deformasyon oluştu, şu an ocağım görüntü olarak oldukça kötü bir halde.
Franke gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markanın ürününün, sadece tek bir temizlik uygulamasında bu kadar hassas olup hemen deforme olmasını kesinlikle beklemezdim. Bu durum üzerine Franke’ye ve yetkili servise başvurduğumda parça değişimi yapılabileceği ancak neredeyse ocak fiyatına yakın bir ücret talep edildiği söylendi.
Ürünün bu kadar hassas olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Temizlik için ocak kullanımına uygun ibareli bir ürün kullanmış olmama rağmen böyle bir sonuçla karşılaşmam mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle, ocağımda oluşan deformasyonun giderilmesi için parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, en azından tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.


Merhaba, Franke marka ankastre fırınıma ait, ekte görseli yer alan komütatör arızalandığı için yedek parçasını temin etmek istedim. Ancak ne yazık ki bu süreçte hem yetkili servis hem de parça tedariki konusunda ciddi sorunlarla karşılaştım. İlk olarak İzmir’deki Franke Yetkili Servisi olan E** S*...

Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 1 ay önce online olarak satın aldım. Ürünün kurulumu için İzmir Bornova yetkili servisiyle defalarca randevulaşmama rağmen, verdikleri gün ve saate hiçbir zaman uymadılar. Ayrıca gelmeyeceklerini de önceden bildirmediler. Her seferinde ben aradığımda durumdan h...
2023 yılı ağustos ayında Franke ankastre fırın aldım. Fırınımın üst kısmı pişirmesine rağmen alt kısmı daha az pişiriyordu. Fırın tepsisi fırının en altına koyduk. Ancak yine sonuç değişmeyince yetkili servisi aradım. Yetkili servis geldiğinde gözle bakarak fırınızda bir sorun yok. Sorunu bize video...
Yorumlar