to read complaints and reviews, or file yours. 
Franke marka ankastre ocağımı yaklaşık 2 yıl önce bayiden aldım. Ocağı aldığım günden beri ızgara ve beklerde oluşan lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Normal kullanım ve düzenli temizliğe rağmen bu lekeler kalıcı hale geldi ve ürünün görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüğümde, ızgara değişiminin ücretli yapılabileceği söylendi. Ürünü uzun süredir aynı sorunla kullanmak zorunda kalan bir müşteri olarak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Ben bu sorunlu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün malzeme kalitesinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
7-8 yıldır kullandığımız şu anki ankastre ocak arıza yaptı. Kasım 2023'te Franke yetkili servisini aradık. Servis, 300 TL karşılığında geleceğini ve yaptırmasak da bu ücreti alacağını söyledi. Biz de kabul ettik. Geldi, arızayı tespit etti. Fakat yedek parça siparişi vereceklerini söylediler. 15 gün...
Franke marka garanti kapsamında ürün onarım veya değişim talebim üzerine yetkili servis olan Bay Teknik firmasına yönlendirildim. Aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Ürün elektrikli ocak ve kullanamıyoruz. Ürün değişimi veya iadesini talep ediyorum. Çözüm sunulmadı.
Franke marka ankastre fırınımın camı iki kez bomba gibi patladı. İlkinde 2020 yılında gece üç sularında bayağı büyük bir sesle uyandık, ve camın patladığını her tarafa sıçradığını gördüm. Yetkili servisi aradım sadece fotoğraflara bakıp kullanıcısı hatası dönüşü yapıldı. Değişim için geldiler ve gaz...
Henüz 1 yıllık olan, garantisi devam eden Franke marka elektrikli ocağımın dokunmatik tuşlarından biri çalışmıyordu. Bu nedenle ocağın gözlerinden birini hiç kullanamıyorum. Aralık 2024 başında servisi çağırdığımızda (Ankara Birlik mah. Bay Teknik Franke Yetkili Servisi) ürünün ana kartının garanti ...
Yorumlar