to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Franke yetkili servisi AR-GE Teknik’i arayarak ürün fiyat bilgisi almak istedim. Daha önce ocağımın (108.0530.009) ekran göstergesi kartı yandığı için değişim yapılmıştı. Aynı parçanın fiyatını sorduğumda, telefonda fiyat bilgisi veremeyeceklerini söylediler.
16.02.2026 tarihinde AR-GE Teknik yetkilileri eve gelerek inceleme yaptı ve aynı parçanın tekrar yandığını bildirdi. Bu parça için kredi kartı ile 16.800 TL, nakit ödeme halinde 12.500 TL talep edildi. Ayrıca 850 TL servis ücreti alındı ve bu ücretin, yalnızca parçayı aynı gün ya da en geç 1 hafta içinde kendilerinden satın almam durumunda toplam bedelden düşüleceği söylendi.
Telefonda rahatlıkla verilebilecek bir fiyat bilgisinin özellikle paylaşılmaması, eve gelinerek servis ücreti alınması ve “hemen karar verme” yönünde fiyat ve zaman baskısı kurulması bende ciddi anlamda şüphe uyandırdı. Bunun üzerine bu kez sıfır ürün fiyatı sordum. Bu modelin artık üretilmediği, yerine son versiyon olan 108.0669.347 modelinin geçtiği ve yalnızca “size özel” denilerek nakit 19.000 TL fiyat verildiği ifade edildi.
Fiyatları karşılaştırmak amacıyla Avrupa Yakası dahil 3 farklı Franke yetkili servisini aradım. Görüştüğüm servisler, aynı parçanın 4–6 hafta içinde gelebileceğini ve yaklaşık 5.700 TL civarında olacağını, üstelik servis eve gelmeden önce de fiyat bilgisi verebildiklerini belirtti. Ayrıca Franke mağazalarından aldığım bilgiye göre, yeni ürünün liste fiyatı 18.500 TL olup kredi kartına taksit ve indirim seçenekleri mevcuttu.
AR-GE Teknik’in hem parça hem de yeni ürün için verdiği fiyatlar, diğer yetkili servisler ve Franke mağaza fiyatlarıyla ciddi biçimde çelişmektedir. Stoklarında bulundurdukları ürün ve parçalar için bu şekilde fahiş fiyat uygulaması yapmaları, fiyat bilgisi vermeyip tüketiciyi eve servis çağırmaya ve orada baskı altında karar vermeye zorlamaları nedeniyle AR-GE Teknik’ten şikayetçiyim.
Franke Genel Müdürlüğü’nden, bu tüketici mağduriyetine yol açan fiyatlandırma ve yönlendirme süreçlerinin incelenmesini, ilgili servisin denetlenmesini, gerekirse yaptırım uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca zorunlu bırakıldığım servis hizmeti için ödediğim 850 TL’nin tarafıma iadesini istiyorum.
2018 yılından beri kullandığım Franke marka 5 gözlü ankastre ocağım arıza yaptı ve 14.01.2026 tarihinde Franke İzmir Konak bölgesi yetkili servisi adresime gelerek inceleme yaptı. Ocakta üç farklı arıza olduğunu söylediler, en önemlisi ise doğalgaz vanasını açtığım anda ocak çalışmasa bile gaz kaçır...
Franke marka elektrikli ocağımızın dokunmatik butonu çalışmıyor. Yetkili servis şalteri açar açmaz ocağının yandığını görünce ; tamirin imkansız olduğunu kartının değişmesi gerektiğini bunun bedelininde 8000.00TL gibi bit ücreti olduğunu ve rakamın sistem tarafından sunulduğunu iddia etti. Bu Arada ...
Yeni taşındığım evimde kullandığım Franke marka ocakta gösterge arızası nedeniyle yaklaşık 2 ay önce yetkili servise başvurdum. Ocak çalışmadığı için servis kaydı oluşturdum ancak bu süre içinde sorunumla ilgili hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı, aksine engelleniyormuşum gibi bir süreç yaşadım. İk...
Franke ankastre fırınımız sürekli sigorta attırıyordu. Yetkili servisi çağırdık fırını söktü alt rezistans arızalı değişmesi lazım dedi. Servis merkezine sorup 5.650 TL. Tutarında çok yüksek bir fiyat talep etti. İndirim isteyince ise Franke markasının yedek parça fiyatları yüksek bizde farklı bir f...
Franke marka elektrikli ocak pişirme ve kızartma esnasında ocak kendi kendisini kapatma gibi sorunlardan dolayı Erciyes Soğutma Franke yetkili servisine başvurduk. İlk gelen servis çalışanına kendi kendini kapatma fazla ısınma kızartma yapamama problemlerini anlattık ve kendisi ana kart arızasından ...
Yorumlar