Waterproof Söz Verilen Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

26.10.2024 tarihinde Sakarya Cadde 54 FLO mağazasından “waterproof” özellikli olduğu beyan edilerek aldığım ayakkabımın kısa süre içinde yan kısmında yırtılma meydana geldi. Su geçirmemesi ve dayanıklı olması için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşadım.

Geçen hafta ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağaza aracılığıyla başvuruda bulundum; ancak tarafıma “ürün kaynaklı kusur bulunamadığı” şeklinde olumsuz yanıt verildi. Ayakkabının su geçirmemesi ve dayanıklılığı vaadiyle satılmasına rağmen kenarlarından yırtılması, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyecek bir durumdur. Ayrıca olumsuz yanıt verildiği için, kış mevsiminde ve dışarıda kar varken ayakkabısız kalmamak adına ürünü mecburen kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldım.

Üründe yaşadığım bu sorun ve olumsuz inceleme sonucu nedeniyle, ayakkabının bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin bu kez daha dikkatli şekilde gerçekleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.