FLO Ayakkabısında Üretim Hatası: Beyaz Lekeler Ve 72 Saat Beklemeden İade Talebi

FLO internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, elime ulaştıktan sonra sadece yaklaşık 2 saatlik kullanımda her yerinden beyaz lekeler kusmaya başladı. Sildiğim halde lekeler dikiş ve malzeme birleşim yerlerinden tekrar çıkıyor. Üretim veya malzeme hatası olduğu açıkça belli olan bu ayıplı ürünü, daha 24 saat bile geçmeden FLO mağazasına götürdüm.

Mağazaya ürünü götürdüğümde, ayakkabıyı doğrudan iade almak yerine “inceleme” süreci başlatıldı ve 72 saatlik bir bekleme sürecine yönlendirildim. Henüz bir gün bile doğru düzgün kullanamadığım, imalat hatalı olduğu bariz olan bir ürün için günlerce bekletilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olan bu ürün için inceleme gerekçesiyle sürecin uzatılmadan, ivedi şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, yaşadığım mağduriyetin ise derhal giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.