to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, elime ulaştıktan sonra sadece yaklaşık 2 saatlik kullanımda her yerinden beyaz lekeler kusmaya başladı. Sildiğim halde lekeler dikiş ve malzeme birleşim yerlerinden tekrar çıkıyor. Üretim veya malzeme hatası olduğu açıkça belli olan bu ayıplı ürünü, daha 24 saat bile geçmeden FLO mağazasına götürdüm.
Mağazaya ürünü götürdüğümde, ayakkabıyı doğrudan iade almak yerine “inceleme” süreci başlatıldı ve 72 saatlik bir bekleme sürecine yönlendirildim. Henüz bir gün bile doğru düzgün kullanamadığım, imalat hatalı olduğu bariz olan bir ürün için günlerce bekletilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” niteliğinde olan bu ürün için inceleme gerekçesiyle sürecin uzatılmadan, ivedi şekilde ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, yaşadığım mağduriyetin ise derhal giderilmesini beklediğimi belirtmek isterim.
FLO mağazasının internet sitesinden aldığım ayakkabıyı 10’unda teslim aldım ve ilk giydiğimde tabanında belirgin bir çökme oluştu. Ürünü sadece ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması nedeniyle üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım problem sonrası iade ve çözüm için FLO’ya 2 kere hem inter...
18’inde FLO’nun internet mağazasından Kilo Kids marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra teslim aldım ve sadece 1 kez giydim. Ancak daha ilk kullanımda üstteki parça koptu. Hemen iade için geri gönderdim fakat yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana tekrar gönderildi ve “kullanıcı hat...
FLO online mağazadan yaklaşık iki ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar, son derece normal şartlarda kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının yan taraflarında, şerit şeklinde olan tekstil kısımlarında yırtılmalar oluştu. Yırtıklar, kullanımdan kaynaklanmayacak bi...
FLO’nun internet sitesinden iki adet ayakkabı sipariş ettim. • Birinin topuğunda çivisi çakılmamış, bariz şekilde kusurlu. • Diğerinin tabanı ise açıkça kullanılmış. Acil ihtiyacım olduğu için kullanılmış olanı mecburen kullandım, ancak kusurlu siyah olanı iade etmek istedim. Müşteri hizmetleri önc...
Yorumlar