U.S. Polo Çocuk Ayakkabısındaki Defektler Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Kocaeli 41 Burda AVM FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce çocuğuma u. S. Polo marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı aldıktan bir süre sonra topuk kısmındaki plastik parça içeride yamuldu ve çocuğum yürüdükçe topuğunu vurup rahatsız etmeye başladı. Ayrıca yan kısımlarında dikiş sökülmeleri, alt kısımlarda ve burun kısmında açılmalar oluştu. Ürün kısa sürede bu hale geldiği için bir ayakkabıdan beklenen normal kullanım ömrünü kesinlikle karşılamıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunları yaşıyorum ve ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek değişim talebim reddedildi. Çocuğumun ayağını vuran, görsel olarak da deforme olmuş bir ayakkabının bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, çocuğumun ayağını rahat ettirecek yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.