Soyulan Ayakkabı Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Samsun Bulvar AVM’deki FLO mağazasından kızıma u. S. Polo marka spor ayakkabı aldım. Yaklaşık 8–9 ay kullanımın ardından ayakkabının üst derisi soyuldu. Ayakkabıyı mağaza üzerinden incelemeye gönderdik, inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı.

Benim anlamadığım nokta, hem derisi soyulan hem de tabanı zarar gören bir ayakkabıya nasıl bu kadar kolay şekilde kullanıcı hatası denilebildiğidir. Çocuğun günlük kullanımı için alınan bir ayakkabıyı kucağımızda mı taşıyalım, bu ürünü nasıl kullanmamız bekleniyor? Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

10.07.2025 tarihli alışverişime ve sonrasında yapılan incelemeye rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünmekteyim ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse tekrar ve daha detaylı bir inceleme yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.