to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Pelikan AVM ’de bulunan FLO Mağazacılık şubesinden spor ayakkabı satın aldım. Alışveriş öncesinde tarafıma SMS yoluyla “1750 TL üzeri alışverişlerde tüm indirimlere ek 500 TL indirim” kampanyası gönderildi. Ben de bu mesaja güvenerek 1799 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada 500 TL ek indirimin uygulanmasını bekledim.
Kasaya gittiğimde sistemde kuponun göründüğünü ancak kullanılamadığını, seçili ürünlerde geçerli olduğunu, tarafıma gelen SMS’in eksik bilgilendirme içerdiğini söylediler. SMS’te ise bu şekilde bir kısıtlama veya seçili ürün ibaresi yer almıyordu. Buna rağmen ürünü aldım ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu, elimdeki belge ve bilgileri kendileriyle paylaştım. Ancak aynı gerekçeler mail yoluyla da tekrar edilerek indirim uygulanmadı.
Tüm bunların üzerine 21.02.2026 tarihinde aynı SMS’in tekrar gönderilmesi, tüketiciyle adeta dalga geçer bir durum oluşturmuştur. SMS ile tüketici kampanyayla ilgili eksik ve yanıltıcı bilgilendiriliyor, kasada ise bambaşka bir uygulama ile karşılaşılıyor.
Ben bu süreçte özellikle bilgilendirmenin düzeltilmesini, kampanya şartlarının SMS’lerde açık ve net bir şekilde yazılmasını ve diğer tüketicilerin aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Bu yanlış ve eksik kampanya iletişiminin sonlandırılmasını ve gerekli şeffaflığın sağlanmasını talep ediyorum.
FLO'dan Kasım indirimlerinde ayakkabı aldım. Ürün yanlış geldi ve bu sürede de indirimi bitti. Müşteri hizmetlerini aradım. Foto çekmem ve ürünü iade etmem, sonra tekrar onları arayıp kupon talep etmem söylendi. Dedikleri her şeyi yaptım defalarca aradım mail dediler. Attım foto dediler. Yolladım am...
FLO’dan telefonuma gelen SMS’te 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanma hakkım olduğu bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine 20.12.2025 tarihinde Torium AVM’deki FLO mağazasına giderek 2.199 TL tutarında kahverengi erkek günlük bot satın aldım, ancak kasada bu kampanyadan hiçbir şekilde yararlandırılm...
1 Şubat 2026 Pazar günü Gaziantep Sanko Park AVM’deki FLO mağazasından çocuğum için bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerinde eski fiyatın üzeri çizilmişti ve altında yaklaşık 2.100 TL civarında yeni, indirimli bir fiyat etiketi yer alıyordu. Buna güvenerek ürünü aldım ve kasada ödemeyi kredi k...
FLO mağazacılıktan 11.11 indirimleri kapsamında 'bir alana bir bedava' kampanyasından beğendiğim iki adet spor ayakkabı sipariş ettim. Birkaç gün sonra siparişlerim bölümüne baktığımda, vermiş olduğum siparişin görünmediğini ancak paranın kredi kartımdan çekildiğini fark ettim ve müşteri hizmetleriy...
16.01.2026 tarihinde saat 11.14’te FLO firmasından, tarafımca yapılmamış bir alışverişe ait fatura bağlantısı içeren bir SMS aldım. Bu tarihte herhangi bir alışveriş yapmadığım için bağlantıya tıklamadım ve güvenlik amacıyla FLO mobil uygulamasına girerek hesabımdaki siparişleri kontrol ettim. Yapt...
Yorumlar