FLO Ayakkabı Etiketteki İndirimli Fiyatla Kasada Çekilen Ücret Arasındaki Farkın İadesi

1 Şubat 2026 Pazar günü Gaziantep Sanko Park AVM’deki FLO mağazasından çocuğum için bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünün üzerinde eski fiyatın üzeri çizilmişti ve altında yaklaşık 2.100 TL civarında yeni, indirimli bir fiyat etiketi yer alıyordu. Buna güvenerek ürünü aldım ve kasada ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Eve döndüğümde fişe baktığımda ayakkabının 3.199 TL üzerinden çekildiğini fark ettim. Çocuklara başka ayakkabılar da aldığımız için kasada yoğunluk içinde bu farkı o anda göremedim. Etikette gördüğüm indirimli fiyat ile kasada alınan tutar arasında ciddi bir fark var.

Bu durum üzerine FLO merkez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, mağazanın telefon numarasının olmadığını, telefonla hiçbir şekilde ulaşamayacağımı ve mutlaka bizzat mağazaya gitmem gerektiğini söyledi, bunun dışında herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Ben şehir dışından geldiğim için tekrar Gaziantep Sanko Park AVM’ye gitmem oldukça zor, sadece Kilis’teki FLO mağazasına gitme imkanım var.

Etikette yer alan indirimli fiyata rağmen benden kasada 3.199 TL tahsil edilmesinin hatalı olduğunu düşünüyorum. Fiş ve kart slipi gibi tüm belgelerim mevcut. Etiketteki indirimli tutar ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin Kilis’teki FLO mağazası veya uzaktan müşteri hizmetleri üzerinden çözülebilmesi için gerekli yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.