to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Barkod Nedeniyle İade Çeki Kullanılamadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 1 ay önce Adıyaman cadde FLO mağazasından yaptığım alışveriş sonrası değişim işlemi için tarafıma iade çeki verildi. Dün Adıyaman AVM’deki FLO mağazasında bu çeki kullanmak istediğimde, verilen fişin üzerindeki barkod numarasının havayla silinip uçtuğunu, rakamların tam olarak okunamadığını gördük. Kasiyer yardımcı olmak istese de barkod numarası net görünmediği için yeni ürün alamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yaklaşık 1900 TL tutarındaki çekim adeta çöpe gitmiş oldu. Ben hakkım olan bu tutarı kullanmak, mağduriyetimin giderilmesini ve iade çekimin sistem üzerinden ya da mağaza kayıtlarından bulunarak tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetin çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne an itibariyle başvurduğumu belirtmek isterim işlemin bu şekilde yarım kalmayacağını bildirmek ve gerekirse üst mercilere başvuracağımı bildirmek isterim zararım ne olursa olsun başka bir tüketicinin mağdur olmaması için hakkımı sonuna kadar arayacağım
