to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış İade Çekiminin Hatalı Olarak Kullanılmış Görünmesi Ve Mağduriyet
FLO’nun internet sitesinden aldığım ayakkabının numarası uymadığı için ürünü Amasya FLO şubesinden değişime gönderdim. Yeni gelen ayakkabının tabanında da sorun yaşadım ve bu yüzden ürünü iade ettim. Karşılığında bana 2.099 TL tutarında bir iade çeki verildi. Çekin nakide çevrilemeyeceğini biliyorum, ancak mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından alışverişte kullanabileceğim söylendi ve çek hesabıma tanımlandı.
Ancak çekimi hiç kullanmadığım halde, sistemde “kullanılmış” göründüğü gerekçesiyle alışverişte kullanamıyorum. Yaklaşık 1 aydır defalarca talep oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli aynı cevabı alıyorum ve artık telefonlarımı yüzüme kapatacak noktaya geldiler. Bu süreçte hiçbir açıklama veya ilgi gösterilmedi.
Çekimin tekrar aktif edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Hayasızca davranıp bu kadar küçülmeniz üzücü insanlarda sizi epey bir firma sanıyor. Hediye çekimin üzerine çöküp türlü bahanelerle kullandırmıyorlar ya da ikinci bir ihtimal görüştüğüm 10 ü aşkın müşteri temsilcisi idrak etme güçlüğü yaşıyor. 1. Durum : ayakkabıyı internet üzerinden aldım 2. Durum : 42 numara olmadığı için 43 numara ile değişim gerçekleştirdim 3. Durum : 43 numara geldi ve denedim fakat topuğu yine oturmadı ve kullanamadım iade ettim bunun karşılığında iade çeki verdiler. 4. Durum: İade işlemi sonrası verilen çek daha önceki değişim işleminde kullanılmış bir hata var belge numarasından check ettim ama bunu anlamıyorlar işlem sonrası aldığım bir hakkı önceden nasıl kullanmış olabilirim?
Herhangi bir çözüm sunulmadı
