Sağlık Sorununa Neden Olan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

FLO’dan yaklaşık 1 ay önce Tekirdağ Çerkezköy mağazasından satın aldığım 42 numara siyah ayakkabıyı sadece 2 kez giydim ve ayağımda ciddi bir sağlık problemi oluştu. Ayağımda kızarıklık ve açık yara meydana geldi, yürürken ciddi rahatsızlık hissetmeye başladım. Bir uzman hekime başvurduğumda, yaşadığım bu sorunun doğrudan ayakkabının yapısından kaynaklandığını, bu ayakkabıyı kesinlikle kullanmamam gerektiğini sözlü olarak iletti.

Doktorumun önerdiği tıbbi kremi kendi imkanlarımla ücretli olarak satın alıp kullanmaya başladım. Ayakkabının yürürken ayağa verdiği bu zarar ve ergonomik kusurlar, sadece fotoğraf üzerinden yapılan yüzeysel bir incelemeyle tespit edilebilecek bir durum değildir. Buna rağmen ürün, fotoğraflar üzerinden incelenerek kusursuz bulunmuş ve fp260801-001-0654133 numaralı inceleme sonucuyla tarafıma olumsuz yanıt verilmiştir.

Ben bu inceleme kararını kabul etmiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, e-posta yoluyla durumu anlattım, mağazaya gidip ayakkabının fotoğraflarının çekilmesini de sağladım; ancak her seferinde olumsuz dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Markanızın ayak sağlığına verdiğini belirttiği önemi dikkate alarak, yaşadığım sağlık sorununu ve tedavi sürecimi de göz önünde bulundurup bu ayakkabının iade alınmasını veya ayağımı rahatsız etmeyen, sağlıklı bir modelle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.