to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 2 ay önce Tekirdağ Çerkezköy’deki FLO mağazasından garantili bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 60 gün kadar kullanmama rağmen yoğun şekilde koku yapmaya başladı ve rengi beyazlayarak deforme oldu.
Kısa sürede bu kadar bozulma yaşamam üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu bilgisi verildi. Ayakkabıyı normal ve özenli şekilde kullandığım halde bu sonucun çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Garanti kapsamındaki bu ayakkabım için, değişim ya da iade olması fark etmeksizin mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden, objektif bir şekilde değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO’dan Tekirdağ Çerkezköy şubesinden garantili olduğu belirtilerek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı sadece kendi önerdikleri/verdikleri temizleme ürünüyle kullandığımız halde, kısa süre içinde hem renk atması yaşandı hem de yoğun koku oluştu. Ürün, alımdan yaklaşık 2 ay sonra bu şekilde deforme oldu.
Ürünü garanti/inceleme için mağazaya götürdüğümüzde ise, tüm bu sorunlara rağmen “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadı ve sorumluluk bize yüklendi. Ne ürünün kalitesiyle ilgili ne de yaşanan sorunlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Garanti kapsamında olduğunu düşünerek aldığımız bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulmasına ve sonrasında sorunun tamamen kullanıcı hatası denilerek üzerimizden atılmasına itiraz ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
