Reebok Ayakkabısının İç Astarı İki Ayda Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

27.04.2026 tarihinde Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan FLO mağazasından Reebok Clean Lift 1.2 model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana normal şartlarda, haftada en fazla üç kez ve yalnızca öğlene kadar olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç astarı (çoraplığı) iki ay bile dolmadan yırtıldı.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım FLO mağazasına başvurdum. Ürünü fiziki olarak incelemeye göndermek yerine sadece fotoğraflarını çekip incelemeye ilettiler. İnceleme sonucunda “kullanıcı hatası, üretim kaynaklı bir sorun yoktur” cevabı verildi. Ürünü son derece dikkatli ve sınırlı kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve sonrasında sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Reebok/FLO tarafından sorunumun giderilmesi için ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.