Puma Ayakkabısındaki Sürekli Ses Sorunu Ve İade Talebi

Vialand AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 1 ay önce Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 20 gün kullandım ve farklı zeminlerde denememe rağmen tabanından sürekli rahatsız edici “vik vik” şeklinde bir ses gelmeye başladı. Bu ses hem beni rahatsız ediyor hem de yürürken etraftaki insanların dikkatini çekiyor, ayakkabıyı konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Durumu FLO mağazasına giderek anlattım. Ürünü yanımda götürmeme rağmen ayakkabının kendisini incelemediler, sadece fotoğrafını çektiler ve şikayet kaydı açtılar. Daha sonra bana mesaj yoluyla üretimle ilgili bir sorun bulunmadığı, olumsuz dönüş yapıldığı bildirildi. Ayakkabı her adımda ses çıkarırken üretimle ilgili hiçbir sorun yok denilmesini kesinlikle kabul edemiyorum, bu sesi ben kendim üretmiyorum sonuç olarak ortada kullanımı etkileyen bariz bir problem var.

Ayakkabıyı artık kullanamadığım ve ciddi anlamda rahatsız olduğum için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.