Ayakkabı Tabanı Açıldı, Üretici Hatası Değil Diyor; Çözüm Sunulmadı

FLO Mağazacılık’tan Viaport şubesinde beğendiğim bir ayakkabının bedenini mağazada bulamadıkları için, siparişimi eve teslim olacak şekilde oluşturdular ve ödemeyi mağazada yaptım. Ürünü aralık ayında satın aldım ve toplamda en fazla 15 gün kadar giydiğim halde ayakkabının tabanında açılma sorunu ortaya çıktı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak bana SMS ile gelen bilgilendirmede sorun “üretici hatası değildir” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede açılmasının nasıl tüketici hatası sayıldığını anlayamıyorum. Üstelik tarafıma değişim, iade ya da başka hiçbir çözüm önerisi de sunulmadı.

Sadece 15 gün giyilen bir ayakkabının tabanının açılmasını kullanıcı hatası olarak görmeyip, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Ödediğim yaklaşık 1.500 TL’nin karşılığını alabilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yeniden, objektif biçimde yapılmasını rica ediyorum.