Lumberjack Spor Ayakkabısının Kısa Sürede Tabandan Açılması Ve Yanlış Kullanıcı Hatası Şikayeti

FLO mobil uygulaması üzerinden Kasım 2025’te yaklaşık 1.500 TL ödeyerek Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 7 aylık kullanımın ardından tabandan açılmalar ve bağlantı noktalarında yırtılmalar başladı.

Yoğunluğum sebebiyle ürünü hemen mağaza üzerinden sisteme yükleyip incelemeye gönderemedim; ancak son bir ay içinde aynı ayakkabıyı toplam 3 kez incelemeye gönderdim. Her seferinde, özellikle taban ve bağlantı noktalarındaki açılmalar net bir şekilde ortada olmasına rağmen inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Daha önce FLO’dan aldığım ve arıza yapan ayakkabılarda benzer sorunlar yaşandığında kusur kabul edilirken, bu üründe garanti süresinin sonuna yaklaşılmış olması nedeniyle red kararı verildiğini düşünüyorum.

Normal kullanımda bu kadar kısa sürede tabandan ve bağlantı noktalarından açılan Lumberjack marka bu ayakkabıda üretim kaynaklı bir problem olduğunu, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünümün yeniden ve tarafsız şekilde incelenmesini, ayıplı olduğu kabul edilirse iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.