Üretim Kusurlu Ayakkabı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Lumberjack marka, 16 Haziran 2025 tarihinde FLO mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaz boyunca toplamda yaklaşık iki ay kadar giydim. Ayakkabının arka üst kısımlarında dökülmeler başladı, iç arka tarafında ise yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı fazla giymememe rağmen her giymeye başladığımda yeni bir problemle karşılaştım.

Ürünü kredi kartı ile peşin olarak satın almıştım. Yaşadığım sorunlar üzerine FLO mağazasına başvurarak fp260603-003-0563953 numaralı inceleme talebini oluşturdum. Bana, 5107*************005 numaralı alışverişe ait inceleme sonucunda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Garanti kapsamında olduğunu düşünerek güvenle aldığım bir ürün için bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi normal kullanım ile açıklanamayacak bir durumdur. Ürünümün tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı kusur olduğunun kabul edilerek ayakkabının ücretsiz değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.