FLO Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Yıpranması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

FLO’dan Lumberjack marka siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar kısa bir süre kullandım ancak ayakkabının üst kısmında yırtılmalar, iç astarında da belirgin hasarlar oluştu. Ayrıca taban kısmında da normal kullanıma göre fazla aşınma mevcut.

Bu durum üzerine ayakkabıyı FLO’ya inceleme ve değişim talebi ile götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda bana SMS ile geri dönüş yapıldı ve ürünün kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle değişim yapılamayacağı belirtildi. Ayakkabıyı günlük ve olağan kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede bu kadar fazla deformasyon olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünerek başvuru yaptım ancak talebim reddedildi. FLO’dan, ayakkabım için değişim yapılmasını ya da en azından ürün bedeli kadar alışveriş çeki tanımlanarak, üzerine ek ödeme yapıp farklı bir ürün alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.