to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Açılma Ve Yırtık Görülen Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Mayıs ayında FLO bayisinden satın aldığım ayakkabının kısa süreli kullanım sonrasında yan kısımlarında açılmalar ve ön kısmında yırtık oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “ürün hatası değil, kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi.
Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, üründe oluşan bu deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu seviyede açılma ve yırtık oluşması, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını gösteriyor.
FLO’dan, inceleme sürecinin tekrar ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO’dan Turkuaz AVM Van şubenizden aldığım Lumberjack marka spor ayakkabımı Mayıs 2026’da satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ayakkabının yan kısımlarında ve ön taraflarında açılmalar meydana geldi, tabanda da deformasyonlar oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Ayakkabının kullanım süresi ve yapısı dikkate alındığında bu açılmaların üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve verilen red cevabını kabul etmiyorum.
Ayakkabımın yeniden garanti kapsamında incelenmesini, açılmaların garantiye dahil edilerek ürünün tamir, değişim veya iadesinin sağlanmasını ve garanti talebimin onaylanmasını istiyorum.
