Kısa Sürede Açılma Ve Yırtık Görülen Ayakkabının Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Mayıs ayında FLO bayisinden satın aldığım ayakkabının kısa süreli kullanım sonrasında yan kısımlarında açılmalar ve ön kısmında yırtık oluştu. Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma “ürün hatası değil, kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamında işlem yapılmayacağı bildirildi.

Ayakkabıyı günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, üründe oluşan bu deformasyonun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede bu seviyede açılma ve yırtık oluşması, ürünün kalite standartlarına uygun olmadığını gösteriyor.

FLO’dan, inceleme sürecinin tekrar ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.