Kıbrıs'tan Alınan Ayakkabının Türkiye'de Garanti Desteği Olmaması

28.12.2025 tarihinde Kıbrıs Gazimağusa’daki FLO mağazasından 5w Alexander glb lmc-0 41 isimli, 102022260 ürün kodlu ayakkabıyı 3.299,99 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının iç kısmında belirgin deformeler oluşmaya başladı.

İkamet ettiğim Iğdır ilinde bulunan FLO mağazasına faturamla birlikte giderek sorunu ilettim ve ürünün garanti kapsamında kusur incelemesine gönderilmesini özellikle talep ettim. Ancak mağaza çalışanları yardımcı olamayacaklarını söyleyerek beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ayakkabıyı aldığım yere, yani Kıbrıs’taki mağazaya götürmem gerektiği, Türkiye’de bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi.

Bir ayakkabı için Kıbrıs’a gitmem gerektiğinin söylenmesi hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Türkiye dışındaki FLO mağazalarından alışveriş yapıldığında hiçbir şekilde destek verilmemesi kabul edilemez. Üründeki kusurun incelenerek ayakkabım için iade ya da değişim sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.