FLOdan Aldığım Ayakkabıda Kısa Sürede Açılma Ve Fatura Sorunu Yaşadım

Muğla Fethiye FLO mağazasından 19/06/2025 tarihinde 4.222 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşamak hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.

Ürünün faturasına ulaşabilmek için FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Telefon görüşmesinde faturayı buradan görüntüleyemediklerini, işlem için Fethiye’deki mağazaya gitmem gerektiğini söylediler. Ancak şu an Bursa’da ikamet ediyorum ve sadece fatura için Fethiye’ye gitmem fiilen mümkün ve makul değil.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünümün incelemeye alınabilmesi için öncelikle faturamın tarafıma dijital olarak ulaştırılmasını, sonrasında da ayakkabının incelenerek gerekiyorsa iade ya da değişim gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzaktan da olsa bu sürecin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.