Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın Değişim Talebi Reddedildi

FLO mağazasından aldığım Kinetix marka spor ayakkabının dikişleri, 1 yıl bile dolmadan üst kısımdan açıldı. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğunu bildiğim için ayakkabıyı Van Maraş FLO mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum.

Mağazaya ayakkabıyı teslim etmeme rağmen ürün incelemeye dahi gönderilmeden değişim talebim olumsuz karşılandı. Hem bu kadar kısa sürede dikişlerin açılması hem de garanti süresi devam ederken bu şekilde mağdur edilmem beni çok şaşırttı ve üzdü.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. FLO’nun garanti süresini ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.