to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazası Ayakkabı Sorununu Müşteri Hatası Gibi Görüyor
Mart ayında Sivas Merkez Meydan FLO mağazasından yaklaşık 1.700 TL ödeyerek Kinetix marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık giymiyorum, ev hanımı olduğum için yalnızca dışarı çıktıkça kullandım. Buna rağmen yaklaşık 4 aylık bir ayakkabının yan tarafında açılma meydana geldi.
24 Haziran’da ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişimini talep ettim. Ancak inceleme sonucu sorun kendilerinden kaynaklı değil, müşteri hatası denilerek talebim reddedildi. Ayağıma giydiğim bir ayakkabıyı elimle yırtmış olamayacağıma göre bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Dört aylık, üstelik sık kullanılmamış bir spor ayakkabıda bu şekilde açılma olması ürünün kalitesi açısından da düşündürücüdür. FLO’nun bu kararı yeniden gözden geçirerek ayakkabının değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Neden herhangi bir cevap vermediniz tüketici mahkeme heyetine başvuracağım
Mart ayında FLO Sivas mağazasından 1.700 TL karşılığında bir Kinetix spor ayakkabı aldım. Dört ay içinde yan tarafında açılma meydana geldi ve 24 Haziran’da mağazaya götürerek inceleme ve değişim talep ettim. Mağaza, sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirterek talebimi reddetti ve bana geri dönüş yapmadı. Başka bir markada aynı durumda bir gün içinde dönüş almıştım, bu da FLO’nun tutumunu hayal kırıklığına uğrattı.
