to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Sorumluluğun Bana Yüklenmesini Kabul Etmiyorum
FLO’dan yaklaşık 6 ay önce Kastamonu Merkez şubesinden Kinetix marka spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının dikişlerinde sökülmeler ve bazı yerlerinde yırtılmalar oluştu.
Bu sorun üzerine aynı problem için iki kez mağazaya gittim ancak her seferinde ürün inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğunun söylendiğini öğrendim. Ürünü normal ve günlük kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse ayakkabının onarılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin daha dikkatli şekilde yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 20 gün önce FLO Ayakkabı ile yaşadığım sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Daha sonra yaklaşık 6 gün önce FLO tarafından bana, yeni bir şikayet oluşturmam ve kendilerinin bana gönderdiği mesajı da bu yeni şikayete eklemem yönünde bilgilendirme yapıldı.
Ben de verilen bu yönlendirmeye uyarak Şikayetvar’da yeni bir şikayet açtım, önceki şikayet metnimi aynen paylaştım ve FLO’nun bana gönderdiği mesajı da bu metne ekledim. Ancak açtığım bu yeni şikayet, Şikayetvar tarafından “gelişme” olarak değerlendirilip yeni bir şikayet gibi işleme alınmadı.
FLO’nun özellikle yeni şikayet oluşturmamı istemesine rağmen, Şikayetvar’ın bu talebi dikkate almayarak süreci sadece bir gelişme gibi göstermesinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Açmış olduğum son şikayetin, FLO Ayakkabı’ya yeni bir şikayet olarak iletilmesini ve sürecin bu şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
