Garanti Desteği Alınamayan Çanta Ve Yetersiz İletişim

FLO’nun online mağazasından aldığım çantayla ilgili olarak 7 Ekim 2026 tarihinden bu yana yaşadığım garanti ve destek sorununu paylaşmak istiyorum. Çantada yaşadığım problem sonrasında hem ürünle ilgili garanti desteği alamadım hem de bu süreçte marka tarafından iletişim ve destek taleplerimin karşılanmadığını düşünüyorum. Bu durumun, Tüketici Hakları'na ve devlet mevzuatına uygun bir garanti süreciyle bağdaşmadığını ve markanın kendi ismini de zedelediğini değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de Kayseri Forum AVM’deki FLO mağazasıyla iletişime geçtim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, yeterli bilgilendirme ve destek sağlanmadı ve tarafıma tatmin edici bir yaklaşım gösterilmedi.

FLO’nun, satın aldığım çanta ile ilgili garanti sürecini gözden geçirerek tarafıma ya ürün değişimi yapılmasını ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki süreçte benzer durumlarda tüketicilere daha şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.