FLO’dan Aldığım Terlikte Toka Hasarlı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

3 Eylül’de FLO’nun online mağazasından siyah, dolgu topuklu, tokalı bir terlik/sandalet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bağlama/toka kısmında defo olduğunu gördüm, tokası resmen hasarlı geldi. FLO’dan daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen yine defolu ürün gönderilmiş olması beni çok mağdur etti.

Durumu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Son olarak 9 Eylül’de görüştüm ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi, bana net bir dönüş de yapılmadı. Ürünü satın aldığım andan beri sorunum çözülsün diye uğraşıyorum fakat FLO tarafından ilgisiz bırakılıyorum.

Defolu gelen bu ürünün herhangi bir kargo ücreti yansıtılmadan adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.