to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasından Aldığım Ürün Üretici Kaynaklı Hatalıdır
Gelişme
Temmuz ayında Kastamonu AVM FLO mağazasından aldığım Polaris marka terliğin topuğu kısa sürede kırıldı ve derisinde soyulmalar meydana geldi. Ürünü 3 defa hem Kastamonu AVM hem de Kastamonu Cadde FLO şubelerine götürdüm. İlk iki seferde ürün mağazada bekletildi ve incelemeye gönderileceği söylendi, ancak gönderilmedi. Üçüncü seferde ise ürün tekrar bana teslim edilerek, tarafıma mesaj geleceği belirtildi. Gelen mesajda ise “üretim kaynaklı hata olmadığı” bilgisi verildi.
Elimde ürünün fişinin ekran görüntüsü mevcut ve bu belgeyi mağaza çalışanına da gösterdim. Ayrıca FLO müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum ve henüz yanıt beklemekteyim.
Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi, para iadesi veya tamir taleplerimden birinin karşılanmasını istiyorum. Ürünümün iade ya da değişimi yapılmadığı takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve sosyal medyanın tüm kanallarında yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı da belirtmek isterim.
FLO mağazasından temmuz ayında aldığım bu ürün üretici kaynaklı hatalı olup, 3 defa mağazadan incelenmeye gönderilmesini talep ettim. İki defa mağazada bekletilip üretici kaynaklı hata olmadığı ile ilgili ret mesajı geldi. İki gün önce yine mağazadan incelenmeye göndermek istedim. Sadece resimlerini alıp ürünü bana verdiler. Size mesaj gelir dediler. Merkeze gidip incelendi tamamen yalan. Ürünler bir yere gitmiyor mağazada bekletilip ret mesajı gönderiliyor. Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve sosyal medyanın bütün kanallarıdan sizi şikayet edeceğim
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
