İlk Kullanımda Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

FLO’nun online mağazasından yaklaşık 2 hafta önce kızıma çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha ilk kullanımda soyulma ve açılma yaparak ciddi şekilde deforme oldu. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü “kullanım sonrası deformasyon” gerekçesiyle incelemeye gönderdim. Ürün, gönderimden 2 gün sonra incelenip hiçbir detaylı açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kısa sürede ve ilk kullanımda yaşanan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ayakkabının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Bu süreçte FLO’dan olumlu bir sonuç alamadığım takdirde, tüketici haklarım için resmi mercilere başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek isterim.