FLO’dan Aldığım Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Faturanın Tek Taraflı İptali

FLO’nun internet sitesi üzerinden 28 Ekim 2026 tarihinde Doxters marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ikinci giyişimde ön kısmından açılma ve yıpranma meydana geldi, bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabıyı mecburen tamirciye götürüp diktirdim, artık değişim de talep etmiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün FLO markası olmadığını, mağazadan değişim yapılamayacağını, iptal etmem gerektiğini söylediler. Ancak hemen ardından tarafıma kesilen e-arşiv faturayı tek taraflı olarak iptal ettiler. Bir firmaya güvenerek alışveriş yapıyoruz, sonra hem ürün bu kadar kısa sürede bozuluyor hem de kesilmiş faturanın kafalarına göre iptal edilmesi gibi son derece rahatsız edici bir uygulamayla karşılaşıyoruz.

Ayrıca FLO’nun internet sitesinde bu ürün için yorum yazmak istediğimde “yardımcı olur musunuz” diyerek yorum kısmını kapattıklarını ve kimsenin ürünle ilgili yorum yapmasına izin vermediklerini fark ettim. Hem faturanın iptal edilmesi hem de olumsuz yorumların engellenmesi nedeniyle bu durumu vergi dairesine bildirmeyi düşünüyorum. FLO’dan beklentim, bünyesinde sattığı markaları daha profesyonel ve etik çalışan firmalardan seçmesi, tüketicinin sesini kısmak yerine şeffaf ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım sergilemesidir.