FLO Ayakkabısının Ayıplı Deformasyonu Ve Reddi

FLO internet sitesi üzerinden 10.02.2026 tarihinde satın aldığım spor ayakkabı, daha 1–1,5 ay içinde yanlardan ve alttan açılmaya başladı. Ürünü gayet normal kullanımda kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, ayakkabının kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine FLO müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ürün incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda, ayakkabıda açılma olmadığı ve durumun “normal” olduğu şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Hem görsel olarak bariz bir açılma varken bunun normal kabul edilmesi hem de sorunun yok sayılması, müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım değil.

Kısa sürede deforme olan bu ayakkabı için FLO’dan ayıplı ürün kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.