to read complaints and reviews, or file yours.Dockers Ayakkabısında Taban Gıcırtısı, Fotoğraf İncelemesiyle Reddedildi
22.05.2026 tarihinde FLO online üzerinden Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kullanabildim ve kısa sürede sağ tabanından yürüdükçe gıcır gıcır ses gelmeye başladı. Ses, günlük kullanımda rahatsız edecek seviyede olduğu için ayakkabıyı kullanamaz hale geldim.
Bu sorun üzerine FLO mağazasına gittiğimde, ürün incelemesinin sadece fotoğraf üzerinden yapıldığını, ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze göndereceklerini söylediler. Kendilerine, ayakkabıda herhangi bir yırtık olmadığını, sorunun tamamen tabandan gelen ses olduğunu ve bunun fotoğraftan anlaşılamayacağını özellikle belirttim. Buna rağmen “uygulamamız bu şekilde” denilerek sadece uzaktan çekilmiş fotoğraflarla inceleme yapıldı ve yaklaşık iki gün sonra talebime red cevabı verildi.
Ayakkabının tabanından gelen ses gibi açıkça kullanım konforunu bozan bir sorunun, sadece fotoğraf üzerinden incelenip reddedilmesini, hem uygulamanın yetersizliği hem de mağaza geri bildiriminin ciddiyetsizliği olarak görüyorum. Kısa sürede bu hale gelen bir üründe yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu ayakkabı için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
