FLO Sitesinde 1 Alana 1 Bedava Kampanyası Uygulanmadı, Tek Ürün Gönderildi

11.11 tarihinde FLO internet sitesi üzerinden İnci marka bir çanta almak isterken sitedeki “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Kampanyaya göre sepetime eklediğim üründen birini ödemem, diğerini ücretsiz almam gerekirken, sistem hiçbir uyarı vermeden sadece tek ürünü tam fiyat üzerinden tahsil etti ve bana yalnızca bir ürün gönderildi. Yani fiilen kampanyadan hiç yararlanmamış oldum.

Ben bu durumu ödeme sırasında ekranda açıkça görmedim, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme ile de karşılaşmadım. Olayı ancak daha sonra müşteri hizmetlerini arayınca, sistemin bu şekilde işlem yaptığını öğrenerek fark ettim. Buna rağmen tarafıma kampanyaya uygun ikinci ürün gönderilmedi ve mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 2460226910’dur.

FLO’nun kendi sitesinde yer alan kampanyadan yararlanmak için alışveriş yapmış olmama rağmen, ne kampanya hakkımı kullanabildim ne de bu konuda telafi edici bir adım atıldı. Hakkım olan “1 alana 1 bedava” kampanyasının tarafıma uygulanmasını, aksi halde bu işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin iade veya eşdeğer bir indirimle açık ve net şekilde giderilmesini talep ediyorum.