FLO Trabzon’da Çantada Paslanma Ve Kaplama Soyulması, Değişim Ve İade Talebi

FLO Trabzon Meydan şubesinden 16.06.2026 tarihinde yaklaşık 1.700 TL ödeyerek İnci marka bir çanta satın aldım. Çantayı düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, daha 10 gün sonra fermuar kısmında ve çantanın ön yüzünde yer alan “İnci” yazılı metal aksesuarda paslanmalar ve kaplamada soyulmalar oluştu.

Ürünü bu nedenle incelemeye gönderilmesi için satın aldığım aynı mağazaya teslim ettim ancak talebim kabul edilmedi ve ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verildi. Aradan geçen sürede paslanmalar ve aşınmalar daha da artarak metal aksamların görünümünü belirgin şekilde bozdu, çanta ilk günkü görünümünden tamamen uzaklaştı. Çantanın metal bölümlerindeki paslanma ve kaplama soyulmaları, eklediğim fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.

Bu durumun ürünün malzeme kalitesiyle ilgili açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Çok daha uygun fiyatlı çantalarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmazken, bu fiyat seviyesindeki bir üründe bu sorunla karşılaşmak ve üzerine bir de olumsuz inceleme yanıtı almak benim için kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ne FLO’dan ne de İnci markasından tekrar çanta veya ayakkabı almayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetine yaklaşım biçimi ve ürünün arkasında durulmaması, markaya olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.

Mağduriyetimin giderilmesini, çantanın paslanma ve kaplama soyulması sorunu dikkate alınarak yeniden ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, sonucuna göre ürün değişimi ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.