FLO Online Mağazasında Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve İade Reddi

FLO online mağazasından 5 Ekim tarihinde Tommy marka bir ayakkabı sipariş ettim. Ürün 8 Ekim’de teslim edildi ancak tarafıma yanlış ayakkabı gönderildi. Ürünü hiç kullanmadığım halde iade talebim “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi.

Sipariş numaram 2459227358’dir. Yaşadığım bu açık hataya rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak çözüm aradım, toplamda 8 kez telefonla görüştüm ancak hiçbir şekilde sorunum giderilmedi ve yanlış gelen ürünle mağdur bırakıldım.

Yanlış gönderilen ayakkabının iadesinin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.